大疆做错了什么？作者 |薛星星编辑|江舒封面|今年双11“背刺”的爆发比以往更早，但背刺并非来自平台的抢占，而是来自品牌主动大规模降价。国庆中秋假期尚未结束，“大疆宣布降价，消费者回归维权”的词条已成为微博热搜。 10月8日，大疆在官网发布降价公告，宣布10月9日0:00至10月14日24:00进行大规模降价促销，“狂欢开始，价格跌至谷底”。大疆官方商城与之前的大疆双十一降价不同。此次aDJI的促销产品种类繁多，既有灵眸Osmo Pocket 3等明星产品，也有大疆扫地机器人、灵眸Osmo 360全景相机等新品。今年刚刚发布的mera。降价幅度从几百元到千余元不等。过去一周，消费者在社交媒体上表达了他们的不满。一些提前和国庆节后购买相关产品的消费者更难以接受。他们在购买机器时并不知道大疆的促销计划。大疆随后回应媒体询问并表示，本次价格调整是大疆为双十一推出的常规促销调整。针对近期购机消费者的不满，大疆方面表示，正在积极与当事人进行不同渠道之间的沟通。不过，大疆并未在官方社交账号上发表声明，也没有公布对消费者的赔偿措施。大疆似乎有意颠覆降价的影响。除平台官方商城、自营店等销售渠道外，大疆尚未公开发布cly在社交平台上宣传降价信息。相比之下，大疆的竞争对手、Insta 360创始人兼首席执行官刘靖康昨天（10月13日）公开“道歉”。他表示，“可能部分是因为我们的影子石，导致大疆大幅降价。” “作为道歉”，他将为10月2日至10月8日期间购买大疆产品的用户提供100元影石无门槛优惠券。影石计划明年发布自己的无人机产品“影灵反重力”。大疆还推出了全景相机OSMO 360、可穿戴相机Osmo Nano等，直接对标影石同类产品。很难说大疆目前的降价是否是受到影石竞争的影响。双十一之前，降价是各品牌常用的促销手段。影石产品目前在各电商平台均有数百元不等的价格折扣，并未引发消费者反感ment。就连才发售一个月的iPhone，在各电商平台上也有近千元的价格折扣。为什么大疆的降价会引起舆论的强烈抗议？大疆做错了什么？降价是一种激励，但关键是价格还没有打折。这并不是大疆第一次在双十一期间实施大幅降价。 《山》回顾了大疆近两年来的双十一促销活动，发现每年的双十一降价促销活动与大疆的非常相似。平均的。例如，2024年双十一期间，大疆旗下多款产品正在进行10%到40%的降价促销，包括DJI Mini 4K系列、Osmoaction 4系列、Prower 1000系列等。不过，相比往年，大疆今年的双十一促销时间更早，涵盖的产品范围更广，降价幅度也更大。一些媒体甚至在报道中用“史无前例”来形容大疆创新的表现。ig降价了表现之一是标准DJI产品版本Osmo Pocket 3降价700元，部分套餐产品降价高达900元。 Osmo Pocket 3 一直是大疆近年来最畅销的相机产品之一。虽然最早将于2023年上市销售，但近两年来一直供不应求。自发布以来，它很少参加促销活动，一些买家必须支付溢价才能购买。 Osmo Pocket 3 雷锋网今年8月报道称，Osmo Pocket 3去年销量超过500万台，营收接近200亿以上。截至今年8月底，Osmo Pocket 3总销量突破1000万台。一些第三方机构的统计数据也可以支撑Osmo Pocket 3的销量。魔镜洞察统计显示，2023年11月上市至2024年10月期间，灵眸Osmo Pocket 3在淘宝、天猫平台销售额达1.24亿元，位居第一在平台上的整体数码相机类别中。或许正因为如此，一些消费者即使是国庆节，依然会选择原价购买灵眸Osmo Pocket 3而不用担心。一些买家也在社交平台上发帖称，销售人员在购买手机前并未告知他们促销信息。近年来，消费者被厂家突然降价“背后捅刀子”的现象已屡见不鲜。尤其是在国内新能源汽车市场，新车降价和消费者维权几乎是标配。对于像大疆这样拥有高市场份额的强势品牌来说尤其如此。他们对渠道价格控制严格，导致大商家很难提前获知促销安排。不过，与其他产品的降价促销不同的是，大疆降价引起消费者反感的另一个重要原因是价格保障政策不统一，尤其是价格保障政策不统一。线上线下不同渠道。大疆产品的官方购买渠道可以分为两类。一是商城官方旗舰店和天猫、京东、抖音等电商，二是线下授权店。虽然都是官方授权的正规渠道（不含第三方渠道），但享受的价格保障和售后政策不一致。大疆的线下布局以授权商户为主要线上电商渠道。大疆提供7天保价和30天退换货服务，但线下政策并不一致。大疆官方网站页面显示，由于线下门店和线上平台可以根据不同的活动节奏和计划提供不同的折扣形式，价格保障需要联系相应门店办理。大疆降价后，一些网上下单的消费者往往都比较满意保价服务，但更多线下购买的消费者最初被告知差价无法退还。即使大疆随后降价引发舆论哗然，大疆线下门店开始提供差价退款，但不同地区的销售标准仍然不一致。有的地方7天内全额退还差价，有的地方只退部分差价。在社交平台上，不少大疆买家都分享了针对价格差异的不同体验。不同卖家在不同时间、不同地区、不同卖家提供的政策不一致。一些买家开始在外界发帖称“防雷大疆线下”、“为什么大疆对待线下买家如韭菜”。不过，一些第三方渠道已经开始为大疆提供答案。有媒体报道，潘东来的tnd Staffahan开始积极联系大疆团购读者可退回差价。胖东来工作人员告诉媒体，正常购买的电子产品的价格保证期为7天。由于DJI的特殊价格安排，该公司创建了统一的应用程序。 10月9日大疆降价活动开始前30天内，消费者购买任何产品都可以申请差价退款。降价并不可怕。电子产品变化周期快，竞争激烈。消费者可能也习惯了产品上市后的降价促销。但线上线下价格保障政策的不一致以及不同地区线下渠道下马后政策的模糊性都会引起消费者的不满。大疆与影石的非对称竞争 过去十年，大疆打造了庞大的无人机帝国，在消费级无人机领域取得了巨大成功。在这个市场上几乎没有竞争对手，并且具有较强的市场竞争力在智能手机领域，苹果的统治地位超过了苹果。去年年底，大疆创新表示，其净利润率接近40%，几乎是苹果的两倍。然而，消费级无人机的市场空间有限。它不是大众消费类别，门槛仍然很高。早在2016年，大疆创始人王涛就认为无人机市场已接近饱和，大疆营收将达到200亿元。目前，大疆创新的年收入已超过 500 亿元人民币，但并非所有收入都来自无人机。近年来，大疆创新逐渐将业务拓展至运动相机、云台相机、扫地机器人甚至教育机器人等品类。其中最成功的是运动相机和云台相机，尤其是灵眸Osmo Pocket 3。产品类别的扩大固然会带来收入增长，但也会带来更多的竞争对手。在运动相机和云台相机领域，大疆开始与Shadowstone直接竞争。从收入规模和仅公司规模而言，Shadowstone 仅为大疆创新的十分之一左右。但在全景相机和运动相机市场，影石的市场统治力并不亚于大疆。影石是今年科创板上市公司中值得关注的公司。它占据了全景相机市场约80%的市场份额，在运动相机领域的市场份额接近行业领先者Gopro。大疆创新排名第三，三家公司合计占据超过90%的市场份额（Shadowstone IPO 书中引用了 Frost & Sullivan 数据）。今年两者的竞争愈发激烈，开始互相攻击对方的大品类。影石于2020年初开始建立无人机业务，并于今年7月正式宣布进军无人机市场。根据Shadowstone的计划，他们将推出Shadowstone自己的无人机品牌和新的无人机品牌与第三方联合整合，也探索无人机行业的投资机会。目前，无人机品牌“影灵反重力”已经成为暗影石的核心，第三方已经投入公测，预计明年正式上线。反重力大疆也在7月底正式发布了旗下首款全景相机Osmo 360，与反重力明星产品Insta 360 X5展开竞争。两者都支持8k全景视频录制，但灵眸Osmo 360的售价比影石低了近800元。 Osmo 360 双十一促销期间，大疆Osmo 360也参加了降价促销活动。据官方商城显示，Osmo 360优惠400元，加上部分地区补贴，价格低于2197元左右。 9月份刚刚发布的大疆灵眸Osmo Nano，在加上国家15%的补贴后，折扣在300元左右。大疆两款新品获赠促销信息统计至少在发布后一两个月。很难说他们没有受到暗影石竞争的影响。难怪刘靖康在社交平台上“亲近大疆”。除了给DJI用户送出Shadowstone门槛券外，他还设置了远期抽奖，奖品是消费级全家桶或者大疆灵眸Osmo系列全家桶。这是他一贯的风格。此前，英石全景无人机“英灵反重力”正式开启公测时，也因在室内活动时向员工“扔钱”而登上头条。单从规模上来说，两者的竞争自然是不平等的。但与大疆以往面临的竞争对手不同，影石与大疆有着相似的基因——同样年轻的创始人、同样在细分市场的高度统治力、同样对产品创新的驱动力。两家公司的总部也不远，只有10公里左右。就连两人面临的处境也很相似。 DJI大疆创新无人机市场的增长已经达到顶峰，而影石在全景相机市场也已经到了天花板，双方开始互相侵占是不可避免的。有媒体称，两人的竞争已经上升到“战略对决级别”。这有点夸张——无论是全景相机还是消费级无人机领域，市场竞争程度都低于智能手机或新能源汽车等品类，但这些市场多年来一直没有强有力的挑战者。但无论如何，对于无人机或全景相机的买家来说，如此激烈的竞争并不是一件坏事。返回搜狐查看更多